POLÍTICA DE GARANTÍA DE SERVICIOS DE ASCHE.

La presente Política de Garantía tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales ASCHE, ofrece exclusivamente servicios digitales de consultoría y gestión empresarial a través de comercio electrónico, otorga garantías a sus clientes.

ALCANCE DE LA GARANTÍA

La garantía cubre los servicios digitales de consultoría y gestión empresarial proporcionados por ASCHE. La garantía entra en vigor en el momento de la compra del servicio y tiene una duración de seis meses conforme a las leyes del consumidor en Chile.

La garantía no devuelve dinero en los seis meses, solo tiene como plazo un mes y después de 5 dias hábiles de entregado el proyecto y la solución ofrecida después de este plazo es la satisfacción del cliente hasta que los servicios satisfagan al cliente.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

  • Cuando ha pasado el período de garantía.
  • Cuando el servicio se ha entregado correctamente y ha cumplido con las expectativas.
  • Cuando no hay un motivo que cumpla con los requerimientos legales para una reclamación.
  • Cuando se detecta un aprovechamiento indebido del servicio.

PROCESO DE RECLAMACIÓN

Si un cliente desea hacer una reclamación bajo esta garantía, puede hacerlo a través de los siguientes canales:

  • Correos electrónicos oficiales
  • WhatsApp Soporte Directo (+56 9 3898 4080)
  • Llamada a soporte postventa (9 9410 9294)

SOLUCIONES OFRECIDAS

En caso de una reclamación válida bajo esta garantía, ofrecemos las siguientes soluciones:

  • Optimización del servicio hasta que se implemente adecuadamente y cumpla con la satisfacción del cliente.
  • Reembolso del 100% del dinero pagado (solo por derecho a retracto).
  • Reembolso del 80% del dinero pagado (si fue reclamado antes de la entrega del proyecto por gastos administrativos).
  • Reembolso del 50% del dinero pagado (si fue reclamado después de la entrega del proyecto por tiempo pagado a trabajadores).
  • Solución y acuerdo con el cliente.

POLITICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Dado que todos nuestros servicios se venden a través de comercio electrónico, nos adherimos al Reglamento de Comercio Electrónico que establece que debemos proporcionar información clara y oportuna sobre nuestros servicios, permitiendo a los consumidores tomar decisiones informadas. En este sentido, ofrecemos un plazo de 10 días para retractarse de la compra sin de derecho a perjuicios por parte de ASCHE.

Además, para nuestros servicios específicos de consultoría empresarial, nos comprometemos a proporcionar asesoramiento preciso y actualizado basado en las mejores prácticas empresariales. Si un cliente no está satisfecho con la calidad del asesoramiento recibido, ofrecemos una revisión gratuita del trabajo realizado o un reembolso completo.